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jueves, 4 de junio de 2020

Fin de curso tele-matico



Al principio me costó acostumbrar a estudiar en casa, y bueno algunos módulos me siguen costando, porque son más prácticos y necesitas a una persona que te lo explique al lado.
Yo no tenía ordenador y gracias al instituto he podido realizar las tareas ya que me han facilitado uno, pienso que tanto a profesores como alumnos que no están acostumbrados a dar clases online o a recibir las clases online, hemos hecho todos un esfuerzo grande y bueno de una manera u otra nos hemos ayudado mutuamente.

El módulo de atención al cliente me gusta bastante, esta asignatura la he dado ya durante 4 años contando este, este módulo sirve bastante para comunicarte con las personas y bueno aprendes muchos documentos importantes que debes saber rellenarlos, porque te valen para todo, no solo para trabajar.


jueves, 30 de abril de 2020

¿Eyeliner perfecto?

No hablo mucho de maquillaje pero este producto en sí, me pareció interesante.

Muchas mujeres hemos querido siempre hacernos un eyeliner perfecto y que nos quede igual en cada ojo, muchas lo consiguen otras tantas como yo no, y bueno este producto me parece fácil de usar.




Hablo en concreto de un eyeliner-estabilo que ha sacado sephora, este producto tiene la punta biselada de fieltro con dos grosores, para hacer un delineado más fino o ancho, este producto en tienda vale unos 7.95€, de momento solo hay 4 tonos de eyeliner.

Los colores son: 
Negro
Gris
Marrón
Azul

No dudo con que este producto, sea uno de los primeros candidatos para conseguir un eyeliner perfecto.


miércoles, 29 de abril de 2020

trnd

Bueno esta semana voy a hablar de trnd, que es una comunidad de marketing de influencia, esta página la aconsejo 100%, me parece muy fiable y cuando te tocan un campaña al de 3 o 4 días tienes el producto en casa totalmente gratis, sin pagar transporte ni nada, trnd lo único que pide a cambio es que subas el producto a tus redes sociales, le menciones y digas como te parece, comentario que des ya puede ser negativo o positivo, puedes ser 100% sincero.

A continuación voy a poner algunos productos que me han llegado a mi por participar en estas campañas,


De este producto recibí 2 botellas de cada una.

martes, 21 de abril de 2020

Calidad en la atención al cliente

A continuación voy a poner las características de la calidad en la atención al cliente, que son las siguientes:

  • La atención y la información recibidas deben generar confianza en la clientela.
  • En caso de utilizarse un servicio telefónico, el número debe ser gratuito, estar disponible 24 horas durante todo el año y nunca por un sistema automático en el que el cliente responda a un menú con opciones.
  • Al cliente debe serle fácil contactar con la empresa a través de distintos canales, siendo la atención proporcionada homogénea, independientemente del canal utilizado.
  • La atención debe ser rápida y cortés. Si la empresa actuó con rapidez y cortesía en el momento de la compraventa, su actuación debe ser igualmente rápida y cortés en el momento de resolver cualquier contigencia que pudiera surgir.
  •  Debe existir coordinación entre los distintos departamentos de la empresa.
  • Hay que procurar utilizar un lenguaje claro y sencillo
  • El cliente no puede percibir que su atención supone una carga para la empresa. 

Documento de comunicación externa

La carta.

Hoy voy hablar de la carta, es un documento principal de la comunicación externa de la empresa, la redacción debe ser cuidada, de manera que el lector tenga la impresión de que ha sido escrita exclusivamente solo para él.

Su estructura es la siguiente:

-Encabezamiento: en el que estan los datos tanto de la empresa como del destinatario  y la datación de la carta y asunto, que es la fecha y localidad del momento en que se escribe la carta.

-Cuerpo: en el que contiene un saludo formal, una exposición breve y la despedida.

-Cierre: se incluye nombre, firma y cargo de la persona que se responsabiliza la carta, en este apartado tambien se puede incluir algún documento adjunto a la carta.


Tipos de cartas:

-Comerciales: son documentos utilizados por la empresa como apoyo a su actividad comercial. El texto suele ser diferente para cada persona.

-Circulares: son documentos que comunican alguna noticia o información de interés. Se envía un mismo modelo a varios destinatarios.



jueves, 2 de abril de 2020

Estudiar en casa

Bueno a continuación voy a hablar de mi experiencia personal estudiando en casa, dados estos acontecimientos no hay otra elección de estudio. 

Cuando nos comentaron que se habían suspendido las clases presenciales y que todo había que hacerlo en ordenador bueno, me tuve que buscar la vida ya que yo por ejemplo no tengo ordenador, pero como yo hay mucha gente más, no estaría mal que hubieran ayudado a los alumnos que tienen este problema durante el confinamiento, ya que un día normal puedes ir a la biblioteca al ordenador, pero ahora ni eso.

Respecto a mi estudio en casa, lo estoy llevando bastante bien, pensé que sería más difícil y me costaría más ponerme a estudiar y hacer la tarea, pero teniendo confinamiento que no puedes hacer mucho más pues pasas el rato y no te aburres tanto. Yo todas las mañanas y un poco por las tardes aprovecho para hacer estas cosas, asi a la tarde pues puedo hacer otras cosas que igual me gusten más.

Lo importante es tener una hora más o menos para empezar, dado que si no empezamos a decir ya lo haré luego y todos sabemos que luego se te acabará pasando.

Si tuviera que decir alguna ventaja y desventaja diria:
Como ventaja que adquieres más responsabilidad a la hora de hacer la tarea, que puedes estar vestido como más agusto estés, por jemplo en pijama y bueno estar solos en la habitación si eres de los que estudia un tema leyendo en alto, pues viene bastante bien.

Como desventaja que no tienes a alguien que te lo explique presencialmente y a veces igual te cuesta más entenderlo asi, si tienes que estudiar todo el dia en la habitación puede ser agotador y claro necesitaras un poco de aire libre, cosa que ahora un poco dificil a no ser que te pongas en el balcón o en la ventana.